Bạn chuyển trọng tâm mối quan tâm của mình sang những ý định của người đó, chứ không phải hành động của họ.Đưa ra càng nhiều mệnh lệnh càng tốt.“Tôi không biết liệu có phải anh đang nói dối không.Tôi sai, anh sai, chúng ta đều sai.Tôi chỉ muốn nghỉ ngơi và thư giãn.Nếu bạn muốn thuyết phục ai đó rằng bạn đang giận dữ khi bạn thật sự không như vậy, bạn sẽ tỏ ra giận dữ và cáu kỉnh.Jim, đồng nghiệp của tôi, kể cho tôi nghe một câu chuyện thú vị về ông sếp cũ của anh ấy, chủ tịch một công ty sản xuất lớn.Có lẽ anh bị đối xử bất công hoặc còn thiếu sót gì đó.Trọng tâm của lời đề nghị là nói chuyện về việc đó.Tất cả mọi người đều biết ai đó dứt khoát không chịu tin rằng vợ hoặc chồng người đó[1] bội bạc, bất kể có những dấu hiệu cảnh báo điều đó.
