Đây là một kỹ thuật tâm lý cổ điển nhất trên thế giới, và ứng dụng hiệu quả trong đàm phán cũng như trong tất cả các mối quan hệ của con người.Điện thoại và các cuộc họp chiếmphần lớn thời gian của tôi và tôi nghĩ đối với các nhà quản lý cũng như vậy.Chính vì thế, tôi đến Dallas và hẹn gặp Lamar.Bạn càng hiểu rõ đối thủ cạnh tranh bao nhiêu ‒ thế mạnh, nhược điểm, thói quen, chiến thuật bạn càng dễ áp đảo họ bấy nhiêu.với những người đang điều hành những bộ phận này của chúng tôi.Jackie Stewan là một thí dụ khác, 10 năm nay anh không còn đua xe nữa.Nhưng cũng chính vì nguyên tắc mà người ta mắc sai lầm nhiều hơn.Việc đầu tiên tôi làm khi đến sở là ghi chép tất cả những việc cần làm trong ngày.Cá tính của một người, ngay cả sự ngạo mạn, cũng có thể là đồng minh đắc lực nhất của chính họ.Những người không có khả năng quản lý thời gian của mình dường như đều không muốn thực tế và thường làm những chuyện bất thường để tạo ra những tình huống ngoài khả năng kiểm soát.