Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.Hầu hết những người thành đạt trong xã hội đều là những người ăn nói thành công.Thứ nhất, người nghe khổ sở vì không hiểu nổi.Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi.Anh phi công xuất sắc trong thế chiến thứ hai đó bỗng chốc trở thành người khách nói chuyện thơ nhất.Có người còn dùng những tiếng lóng và cho rằng vậy mới thời thượng, mới oai.Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình.Khi xem những cuộc phỏng vấn của Barbara Walters tôi thường thấy thất vọng.Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói.Tôi nghĩ sẽ hay hơn nếu Barbara đặt vấn đề và sau đó dành nhiều thời gian hơn cho những câu trả lời của các vị khách.

Xem thêm Thu gọn