là thực tế tuyệt vời nhất để đo lường mọi lý thuyết.Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.Ông sẽ ngủ giấc ngủ mãi mãi ở đó, bên cạnh ngôi mộ của cháu nội đầu tiên của ông, con trai đầu của Tom và Olive.Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được.Tom sau đó, với tư cách cố vấn, đã dùng lá thư này như là mẫu mực để thương thảo với chính quyền bang Ken- tucky và North Calorina để thiết lập chính sách công ty cho các bang.một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.Nhưng IBM được sinh ra từ đó.Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau.Đội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song.Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.
Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson.
