Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Câu trả lời này buộc người đó giải thích vị trí của mình bằng hành động cụ thể.Mặc dù vậy, việc người đối thoại đưa quan điểm của người khác vào thường sẽ chứng tỏ rằng bạn đang được nghe sự thật.Giải pháp của họ ư? Câu khẩu hiệu “Ngon nhất vì nguội.Người đó cũng không hẳn chạm vào ngực mình với một cử chỉ mở lòng bàn tay.Tại sao? Bởi vì chúng ta nghĩ thầm: “Nếu tay này muốn nói dối mình, có lẽ hắn nên nặn ra chuyện gì đó tự nhiên hơn một chút.Tuy nhiên, nếu Thủ tướng Churchill di tản dân chúng, quân Đức sẽ biết rằng nước Anh đã giải được mật mã và thay đổi kế hoạch.Bạn phải chú ý đến cái tôi của người đó và làm cho họ quên mất rằng họ đang kể những câu chuyện “ngoài lề.Chìa khóa để tránh bị quy tắc này giăng bẫy là bạn hãy tự hỏi mình: mình có còn muốn nó không nếu có cả triệu cái như thế và chẳng ai muốn cái nào cả?Khi trách nhiệm được chia cho nhiều người thì động lực để hành động không còn nữa.

Xem thêm Thu gọn