Ấn tượng mong muốn đã đạt được ngay cả trước khi Killy rời điểm xuất phát.Nhưng trong kinh doanh, cạnh tranh không bao giờ chấm dứt.Tất cả các bên liên quan đều muốn thực hiện thương vụ này nhưng đều chưa xác định được chính xác những hành động liên kết cần thiết giữa các bên  nghĩa là ai sẽ làm gì và với giá bao nhiêu.Tuy nhiên, mọi người thường có xu hướng hạn chế viện đến sự giúp đỡ của người khác, đặc biệt trong các công ty năng động.Sự im lặng có hai mục đích, hoặc để người kia nói hoặc bắt buộc người kia nói.Ban đầu, đó là vấn đề chuẩn bị, hiểu rõ đối thủ và mọi khía cạnh của trò chơi.Nếu bạn cho rằng mình có thể đánh giá con người qua cách ăn mặc, người khác cũng nghĩ như vậy.Chẳng hạn những người có kiểu ngồi lọt thỏm trong ghế được coi là không có uy, song cũng có thể hiểu theo nghĩa ngược lại.Cách sử dụng hợp lý nhất cụm từ trên là khi bạn không thể xem lại bức thư mình đã đọc cho người khác đánh máy.Họ muốn trong năm năm nữa, công ty của họ vẫn giống như hiện tại.

Xem thêm Thu gọn