Tức thì bà thay đổi chiến thuật."Bạn cứ để người đó nói cho thỏa thích".Mười lần thì có tới chín lần những đối thủ, sau cuộc tranh biện, vẫn tin chắc rằng mình có lý.Ông ấy mong tôi làm lợi lớn cho ông mà không giúp cho tôi được một việc nhỏ.Tôi thích coi anh dạy chó lắm.Tất cả những người dạy súc vật áp dụng nó đã nhiều thế kỷ rồi.Nhưng tôi không phải cho ông hay rằng ông đã làm vài điều mà tôi không được hoàn toàn vừa ý.Năm phút trước, chắc là tôi đã la lên: "Ông giữ lấy bộ đồ quý hóa đó của ông".Vậy muốn được người khác theo ý mình, nhiều khi nên theo quy tắc thứ mười:Dùng nghị lực để điều khiển hành động tức là điều khiển những tình cảm một cách gián tiếp.
Anh không ra lệnh cho các em đâu, không muốn quấy rầy các em đâu.
