Mục tiêu là thay thế các thiết bị chuyên dụng bằng một nhóm máy tính tương thích với nhau, chúng có thể thực thi mọi nhu cầu xử lý dữ liệu.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộcIBM chọn phương án ba.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhTom cải tổ quản trị phòng thí nghiệm bằng cách tuyển thế hệ kỹ sư mới, được Viện Massachusett đào tạo.Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.Watson đã không sa thải ai mà còn đón trở lại 4.Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:Nhưng trong lời dẫn của bài viết, bà viết một câu duy nhất: Công nghệ thì quan trọng nhưng con người phải trên hết (Technology is important but people must come first).

Xem thêm Thu gọn