Có thể ông là vị khách tuyệt nhất tôi từng tiếp xúc nếu xét về khả năng phân tích.Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.Tôi uống cà phê và thật nhiều nước để không bị khô cổ họng.- Tôi vừa biết tin giá vàng giảm, anh có nghĩ là nó sẽ giảm nữa hay không?Ông ta nói lại một lần nữa: Anh thật sự rất tuyệt vời, chàng trai ạ!Họ không nói một cách gượng gạo, cũng không giấu những cảm xúc chân thật của mình, lúc vui hay lúc buồn, khi sợ hãi hay khi bình tĩnh.Con trai tôi là lính hải quân đã hy sinh ngoài chiến trận khi mới 19 tuổi.Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.Hãy thử đặt mình là thành viên trong gia quyến, lúc ấy bạn muốn nghe những gì? Những điều càng đơn giản, càng thành thật càng tốt.Đặc biệt đối với những người bản tính rụt rè hay không thích nói nhiều.
